返金ポリシー

between gallery online storeでは、作品の特性をふまえ、返品・返金につきましては慎重に対応しております。ご購入前に、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。

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作品について

当オンラインストアで取り扱う作品は、すべてオリジナル作品です。そのため、お客様のご都合（イメージ違い・ご注文後の心変わり等）による返品・返金は、原則としてお受けしておりません。作品の性質上、色味や質感はお使いのモニター環境や表示設定により、実物と若干異なって見える場合があります。あらかじめご了承ください。

ただし、以下の場合に限り、返品または返金の対応をさせていただきます。
・配送中の事故により、作品に破損が生じた場合
・お届けした作品が、掲載内容と著しく異なる場合
・ご注文内容と異なる作品が届いた場合

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作品の破損・不備があった場合

作品到着後は、できるだけ早く状態のご確認をお願いいたします。万が一、破損や不備、掲載内容との相違などがございましたら、作品到着後3日以内にご連絡ください。なお、作品は一点物で交換ができない場合があります。その際は返金にて対応させていただきます。ご連絡の際は、状況が分かるお写真をあわせてお送りください。

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返品の流れ

1．事前のご連絡（返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください）
2．可否のご案内（返品の可否および返送方法をご案内いたします）
3．作品の返送（案内に従い、作品を丁寧に梱包のうえご返送ください）
4．到着・確認
5．返金手続き（返金可能な場合は、10営業日以内を目安に処理いたします）

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返金について

返金手続きが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。返金は、ご購入時と同じお支払い方法にて行われます。カード会社や金融機関の処理状況により、実際に返金が反映されるまで数日〜2週間ほどかかる場合がございます。万が一、15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。

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お問い合わせ先

Email：arai.e@ai-note.jp